ПОДРОБНОСТИ: Кому жаловаться, если вы приобрели некачественный товар?

Опубликовано: 30.03.2017

видео ПОДРОБНОСТИ: Кому жаловаться, если вы приобрели некачественный товар?

Что делать если Вы купили некачественный товар?


Торговец должен принять продукт ненадлежащего свойства у потребителя и в случае необходимости провести проверку свойства продукта.



Потребитель вправе участвовать в проверке свойства продукта.

В случае спора о причинах появления недочетов продукта торговец должен провести экспертизу продукта за собственный счет. Вы вправе находиться при проведении экспертизы продукта и в случае несогласия с ее плодами сможете оспорить заключение таковой экспертизы в судебном порядке. Если в итоге экспертизы продукта установлено, что его недочеты появились вследствие событий, за которые не отвечает торговец, потребитель должен компенсировать торговцу расходы на проведение экспертизы, на хранение и транспортировку продукта.


Что делать, если вы приобрели некачественный товар или получили ненадлежащую услугу?

Время от времени, в качестве проявления особенного расположения торговца, Вам предлагается безвозмездно отремонтировать плохой продукт. Помните, только Вы решаете, какое требование предъявить торговцу. Никто не вправе за Вас сделать выбор!


Алгоритм действий потребителя при нарушении его прав.

Стоит держать в голове ряд особенностей. Из перечисленных требований потребитель вправе по собственному выбору предъявить только одно. Это связано с определением сроков выполнений Ваших требований.
Так, для расторжения контракта купли-продажи торговцу дается 10 календарных дней, для обмена – 7 дней, или 20 календарных дней (в случае необходимости проведения проверки свойства), для соразмерного уменьшения цены продукта – 10 дней.

Помните, как точно Вы можете сконструировать Ваши требования, так стремительно и соответствующим образом торговец сумеет их удовлетворить!

 

Карта
rss