Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Опубликовано: 31.03.2017

видео Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА АВТО

Запомните, обуславливать гарантию на автомобиль прохождением ТО конкретно у дилера ни производитель автомобиля, ни сам дилер не имеют право.


Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

А вот если дилер не просто прямо отказывает, а утверждает, что повреждение у автомобиля вызвано конкретно тем, что Вы проходили ТО не у дилера - к примеру, залили некачественно масло либо не соблюдая технологию подмены, то и тут не всё так просто. И давайте об этом побеседуем малость ниже - во 2-м условии, когда дилер отказывает в гарантии, ссылаясь на Вашу вину.

Фактически, почему же отказ дилера в гарантийном ремонте с обуславливанием этого тем, что мы не проходили плановое ТО в его сервисном центре незаконен? Так как обуславливать гарантию прохождением техобслуживания в стенках дилерского центра впрямую воспрещает статья 16, пункт 2 закона "О защите прав потребителей":

2. Воспрещается обусловливать приобретение одних продуктов (работ, услуг) неотклонимым приобретением других продуктов (работ, услуг). Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор продуктов (работ, услуг), возмещаются торговцем (исполнителем) в полном объёме.
Воспрещается обусловливать ублажение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, критериями, не связанными с недочетами продуктов (работ, услуг).

 

В любом случае, устного отказа в гарантийном ремонте Вам будет недостаточно для последующих разбирательств - для нужен письменный отказ. А он вероятен только после предъявления Вами письменного требования. И об этом ниже.

Карта