Главная › Новости

Боремся за права: возврат техники в магазин

Опубликовано: 31.03.2017

Некачественный товар

К огорчению, любой из нас оказывался в ситуации, когда, купив продукт, приходится его возвращать: он не подошел по любым аспектам, либо оказался плохим. В схожих случаях очень нередко о взаимопонимании с торговцем не может быть и речи. Что все-таки делать? Давайте разберемся, когда клиент может отстоять свои права.

Оказывается почти все можно возвратить

Начнем с того, что хоть какой плохой продукт, это касается и пищевых товаров, клиент вправе возвратить в магазин и востребовать подмену либо возврат средств. Для пищевых товаров отсутствие чека не основание для отказа, потому что доказательством того, что вы приобрели продукт у этого торговца часто можно использовать упаковку, ярлычки торговца и прочее. Исключительно в таких случаях нужно действовать оперативно.

Непродовольственный продукт, который не подошёл вам по фасону, форме, размеру, раскраске либо другим аспектам, вы сможете поменять на аналогичный в течение 14 дней со денька покупки. Но следует держать в голове, что возвращая продукт, нужно учесть и последующие условия:

- продукт не употреблялся;
- продукт обладает всеми заявленными потребительскими качествами;
- на товаре сохранены пломбы, фабричные ярлычки;
- продукт не включен в Список непродовольственных продуктов соответствующего свойства, которые не подлежат обмену либо возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь
- наличие товарного чека.

Если Вы выбираете товар...

Многие покупатели, выбирая какой-нибудь продукт, не располагают особыми познаниями о свойствах и свойствах. Если такая информация о товаре отсутствует, мы вправе востребовать возмещения уплаченной суммы. Все этикетки, маркировки и аннотации по использованию реализуемые продукты в Республике Беларусь должны быть на российском либо белорусском языках. Потому, если вы приобрели пылесос с аннотацией на китайском языке, дома перевели и узнали, что в нём нет интересующих вас функций, то смело идите в магазин и просите возврата средств.

На товарах, у каких потребительские характеристики ухудшаются с течением времени (лекарства, косметические средства, продовольственные продукты и др.), должны стоять дата производства, срок годности либо реализации.

Дорогостоящие продукты

На данный момент в магазинах можно повстречать дорогостоящие (их цена в 400 и поболее раз превосходит размер базисной величины) продукты с малозначительными недостатками, на их торговец понижает стоимость и об этом клиент осведомлён.

Также при выявлении дефектов продукта приобретенного без изъянов во время гарантийного обслуживания можно востребовать ремонта, подмены либо возврата средств.

Но что все-таки делать с дорогостоящими либо на техническом уровне сложными продуктами, которые внесены в особый список? Подмена их вероятна только тогда, если будут обнаружены значительные недочеты (т. е. такие, которые не могут быть устранены без непропорциональных расходов либо издержек времени, либо выявляются не один раз, либо появляются вновь после устранения, либо неискоренимы в принципе).

По закону торговец должен принять у покупателя плохой продукт, по мере надобности за собственный счёт провести экспертизу, в письменной форме известить покупателя о времени и месте проведения проверки, потому что клиент может лично либо через представителя принять роль в экспертизе, а, если пригодиться, ее заключение оспорить в суде.

Если в течение гарантийного срока вы увидели проблемы в приобретенном товаре и не успели обратиться, сможете идти к торговцам даже после истечения гарантийных сроков (обычно, маленьких). Если обнаруженные недочеты будут признаны производственными недостатками либо будет выявлено, что они появились ещё до покупки, закон будет на вашей стороне.