Livraison dans la boutique en ligne: comment choisir une méthode et en calculer le coût

1. Choisir un mode de livraison
2. Poste russe
3. Livraison par courrier
4. Ramassage
5. Calcul des frais de port
6. Utilisez les tarifs d'expédition
7. Faire la livraison gratuite
8. Fixer un forfait

Il semble que plus il y a de façons de livrer dans la boutique en ligne, mieux ce sera pour les ventes. Chaque client sera en mesure de choisir une option adaptée au prix et aux conditions. Mais organiser l'expédition de dix manières différentes et contrôler la livraison aura le vendeur, c'est-à-dire vous.

Il est plus pratique de choisir pour votre magasin 2-3 méthodes de livraison, guidées par les conseils suivants:

• L'un des moyens devrait être aussi bon marché que possible (généralement c'est la poste russe). Le paiement de la livraison semble toujours à l’acheteur des frais supplémentaires inutiles (même si l’acheteur les connaissait à l’avance). Par conséquent, pour ceux qui économisent beaucoup, il vaut la peine d’offrir une option peu coûteuse. Et pour vous prévenir du timing, vous devrez peut-être attendre une semaine.
• Pour les acheteurs qui souhaitent recevoir une commande de toute urgence, proposez une livraison par courrier.
• Assurez-vous d'ajouter un ramassage. Certaines personnes préfèrent récupérer la commande elles-mêmes à un moment qui leur convient, plutôt que de s'adapter au travail du courrier. Le ramassage ne doit pas nécessairement être organisé à partir de votre magasin hors ligne, il existe d'autres options, dont nous discuterons dans cet article.

Si votre magasin (ou entrepôt) est situé à Moscou, trouvez un moyen de livrer des colis dans toute la ville le jour même ou le lendemain: les acheteurs de la capitale s'attendent à un tel service. Il ne s'agit pas simplement d'un avantage concurrentiel, mais presque d'un préalable. La même chose vaut mieux organiser pour Saint-Pétersbourg.

Important: créez sur le site Web une page avec une description de toutes les méthodes de livraison, afin que le client puisse connaître les conditions à l'avance et ne pas être surpris des paiements soudains effectués au cours du processus de paiement.

Pour calculer le coût de livraison, vous pouvez utiliser les tarifs des services postaux et de courrier, calculer le coût de livraison vous-même, attribuer un montant fixe ou choisir la livraison gratuite. L'article expliquera les caractéristiques des différentes méthodes de livraison et montrera comment les configurer dans Ecwid Store .

Choisir un mode de livraison

Tout dépend du produit que vous vendez. S'il s'agit d'objets volumineux et fragiles, tels que des pots de fleurs, il peut être moins coûteux (et plus sûr) de les envoyer par courrier et non par courrier. Explorez différentes options, en tenant compte du poids et des dimensions approximatifs de vos colis.

Poste russe

L'option habituelle pour les acheteurs et les vendeurs. Les délais de livraison varient selon les régions et peuvent différer chaque fois lors de l'expédition au même endroit. Par exemple, un calcul préliminaire sur le site pochta.ru promet d'être livré dans 1-2 jours de Moscou à Oulianovsk, mais habituellement le colis prend 3-5 jours:

Sur le site de la poste russe pochta.ru, vous pouvez calculer le coût du départ et les délais approximatifs

La Poste russe peut envoyer des marchandises en espèces à la livraison - l’acheteur paye le colis dès sa réception. Le client est à l'aise, mais pas le vendeur: vous devez attendre longtemps pour le paiement. De plus, parfois, les clients ne récupèrent pas la commande et tous les frais d'expédition et de retour sont à la charge du vendeur.

Le seul avantage du paiement à la livraison est que le magasin n'a pas besoin de s'occuper de émission d'un chèque et envoi des données sur les ventes à l'OFD à 54-12 . Si cela est essentiel pour vous, l'envoi par la poste de Russie est une option appropriée.

Astuces

• Utiliser Service postal russe pour les entreprises : il est plus facile de préparer les documents en vue de leur expédition, les colis du service sont reçus plus rapidement et les magasins en ligne bénéficient de tarifs spéciaux.
• Choisissez un package qui correspond à la taille du package Mail standard afin de ne pas trop payer.
• Recevra numéro de piste colis et informer son client (ou mieux donner lien de suivi direct ). Il pourra donc connaître l'emplacement de sa commande.

Et lire instructions détaillées sur l'envoi de colis par la poste russe .

Livraison par courrier

Le principal avantage de cette option est le pourcentage le plus élevé de commandes d'achat par rapport à la livraison par la poste ou aux points d'émission. Si vous décidez d'envoyer des colis par courrier, vous avez deux possibilités:

1. Connecter le service de messagerie
   Il est plus facile pour un magasin en ligne de commencer à travailler avec les services les plus populaires, tels que Boxberry . CDEC . EMS . DPD . Tous les processus et schémas de travail qu’ils ont plus ou moins débogués.

   D'autre part, les grands services ne se battent pas autant pour les clients que pour les débutants. Leur service et leur rapidité de livraison peuvent être meilleurs si le service, par exemple, ne fonctionne qu'à Moscou. Alternativement, un courrier peut être utilisé pour la livraison en Russie et un autre à Moscou.

   Pour aider note de courrier .

2. Embauchez vos propres courriers
   Si vous avez beaucoup de commandes dans la ville où vous vous trouvez, il est judicieux d’organiser la livraison vous-même. Vous aurez donc 100% confiance en la qualité du travail des passeurs (ses employés sont plus faciles à contrôler que l'entrepreneur).

Lire comme une boutique en ligne pour organiser votre propre livraison de courrier et même gagner de l'argent dessus.

Ramassage

N'attendez pas que le service de messagerie appelle, ne reconstruisez pas votre emploi du temps en prévision de son arrivée, mais récupérez simplement la commande rapidement et à un moment qui vous convient - les raisons pour lesquelles les gens choisissent l'auto-enlèvement.

Donnez aux acheteurs la possibilité de venir chercher vous-même une commande:

• Ouvrez votre propre ordre de points d'émission
  Par exemple, louez un petit local dans un centre commercial ou de bureau. Prenez les options les moins chères. Il est important de ne pas être visible, mais simplement d'être présent.
• Utilisez les bureaux de poste ou les points de livraison
  Les services de courrier peuvent livrer à leurs propres points d’émission et machines postales (postamats). Le plus grand réseau de pochtomatov à Pickpoint et BoxBerry . Il est pratique pour le client de récupérer la commande, car les bureaux de poste sont situés dans de grands centres commerciaux et dans d’autres lieux facilement accessibles. Ils travaillent sept jours sur sept, souvent jour et nuit.

Ont dit plus d'informations sur ces méthodes et sur d'autres méthodes d'organisation de l'auto-livraison .

Dans boutique en ligne sur Ecwid Vous ne pouvez pas simplement ajouter l'auto-enlèvement comme option de livraison, mais également donner au client l'occasion sélectionner l'heure et la date de réception de la commande . Utilisez =)

Calcul des frais de port

Combien faut-il payer pour la livraison, afin de ne pas effrayer les clients et de ne pas perdre d'argent? Nous proposons plusieurs stratégies:

Utilisez les tarifs d'expédition

Cette option fonctionne bien si votre site est intégré au service de livraison et si le coût est calculé automatiquement lorsque l’acheteur passe une commande. Vous pouvez également ajuster le coût de livraison dans le magasin, en fonction des tarifs des fournisseurs.

Dans le magasin Ecwid, vous pouvez connecter le calcul automatique des frais de livraison à l'aide de:

Vous pouvez également définir vos propres tarifs pour la livraison dans différentes régions du magasin Ecwid à l'aide de créer des zones géographiques .

Faire la livraison gratuite

Une bonne option pour les clients. Ils ne prennent qu'une décision: acheter des biens au prix indiqué. Et vous devez définir de tels prix afin de ne pas vous ruiner à la livraison (ou utiliser l'un des moyens intelligents ).

La stratégie est parfaite si vous vendez le produit original et que les clients ne peuvent pas comparer vos prix avec qui que ce soit. Ou faites de la livraison gratuite votre avantage concurrentiel et attirez les clients.

Instruction, comment configurer la livraison gratuite dans un magasin sur Ecwid.

Fixer un forfait

Dans ce cas, le montant de la livraison est le même pour tous. Et pour une petite commande avec expédition à l'autre bout du pays et pour une grosse commande d'un acheteur d'une ville voisine.

Vous n'êtes pas obligé de passer du temps sur le calcul de plusieurs tarifs. Il peut ne pas être rentable pour vous de livrer des colis dans des régions éloignées si, si vous spécifiez le prix, vous serez guidé, par exemple, vers le centre de la Russie. Si vous spécifiez le coût maximum, les acheteurs seront confus.

Conclusion: le coût fixe de livraison peut être établi si vous vendez le même type de marchandises (par exemple, des pulls molletonnés). Ou vous travaillez uniquement pour les régions les plus proches. Par exemple, une telle stratégie de calcul de livraison est utilisée par le magasin. maxgoodz.ru :

Vous pouvez définir le coût moyen de livraison pour toutes les régions à la fois.

Instruction, comment définir un coût d'expédition fixe dans un magasin sur Ecwid.

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Comment livrez-vous les commandes aux clients de votre boutique en ligne? Partagez votre expérience. Et si dans l'article nous ne révélions aucune question, posez-la dans les commentaires. Tous découvrent et ajoutent.

À propos de l'auteur

Anna Koneva est une société de marketing de contenu et rédactrice en chef chez Ekvide. Comprend la publicité et les statistiques en ligne. Aime les grandes villes, les pâtes et les films de Woody Allen.